to read complaints and reviews, or file yours.Exvega Sirius Pro Koltuğunda Renk Açılması Ve Garanti Reddi
31 Ekim 2026'da Hepsiburada üzerinden yaklaşık 30.000 TL'ye aldığım exvega Sirius Pro koltuğun oturma kısmını iki kez Sleepy Easy Clean yüzey temizleme mendiliyle hafifçe sildim. Kumaş kuruyunca belirgin şekilde beyazladı.
Fotoğraflarla destek ekibine başvurdum. Exvega, herhangi bir teknik inceleme yapmadan renk değişimini kullandığım mendile bağlayıp garanti kapsamında kumaş değişimini reddetti. Sirius Pro'ya ait bakım kılavuzunu, ıslak mendil uyarısının nerede yazdığını ve varsa kullanım hatası tespit raporunu defalarca istedim; hiçbirini paylaşmadılar.
Firma, tüm kumaş mobilyaların yalnızca nemli bezle temizlenmesi gerektiğini söylüyor. Oysa kendi sitesinde sattığı Koltuk Temizlik ve Bakım Seti'nin spreyinin Dokuma ve Premium kumaşlarda kullanılabileceğini belirtiyor. Her temizleyicinin her kumaşa uygun olduğunu iddia etmiyorum; ancak bu açıklamalarıyla kendi ürün tanıtımları arasındaki farkın açıklanmasını bekliyorum. Ayrıca Sleepy'nin resmi açıklamasında Easy Clean'in kullanım alanları arasında halı temizliği de yer alıyor. Bu, koltuğuma uygunluğunu kanıtlamıyor ama ürünün yalnızca sert yüzeyler için olmadığını gösteriyor.
Tüm koltuğun değişmesini bile istemedim; yalnızca sorunlu oturma bölümü kumaşının incelenmesini ve mümkünse ücretsiz değiştirilmesini talep ettim. Çözüm önerisi sunmak yerine hukuk birimlerinin savunma yapacağını, itiraz haklarını kullanacaklarını ve yazışmaların kayıt altında olduğunu vurguladılar. Son olarak kendi temizlik setlerini önerip garanti reddini yinelediler.
Henüz 10 günlük, Premium kalite iddiasıyla satılan bu fiyat seviyesindeki bir koltukta yaşadığım renk değişimi kadar, firmanın satış sonrası yaklaşımı da hayal kırıklığı yarattı.
Beklentim her temizleyicinin güvenli sayılması değil; teknik inceleme, açık bakım talimatı ve makul bir çözüm.
Merhaba, Siparişiniz ve kumaş yüzeyinde meydana geldiğini belirttiğiniz renk değişikliğiyle ilgili tarafınızla WhatsApp üzerinden iletişime geçilmiş, sipariş bilgileriniz incelenmiş ve temizlik konusunda gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Koltuk kumaşlarının temizliğinde yalnızca hafif nemli bez kullanılmasını önermekteyiz. Sleepy Easy Clean yüzey temizleme havlusu veya benzeri farklı temizlik ürünlerinin kumaş yüzeyinde kullanılmasını tavsiye etmiyoruz. Bir temizlik ürününün farklı yüzeylerde kullanılabiliyor olması, her kumaş türü için uygun olduğu anlamına gelmemektedir. Görüşmelerimiz sırasında da belirttiğimiz üzere, Sleepy Easy Clean kullanımı sonrasında meydana geldiğini belirttiğiniz renk değişikliği için garanti kapsamında kumaş değişimi desteği sağlayamıyoruz. Ayrıca ürünlerimizin temizliği için web sitemizin aksesuar bölümünde bulunan koltuk temizleme ve bakım setimizi tercih edebilirsiniz. Konuyla ilgili değerlendirmemiz WhatsApp görüşmemizde de tarafınıza aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exvega Teknik Destek Ekibi
