Exvega Andromeda Koltuğunda Üretim Hatası: Değişim Ve İade Talebi

Exvega markasına ait Andromeda oyuncu koltuğunu Kasım ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım ve fiili olarak yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Kısa bir kullanım süresinin ardından üründe önce gıcırdama sesleri başladı, daha sonra kolçaklarda sağa sola doğru belirgin boşluklar oluştu. Ayrıca koltuğun oturma kısmında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir eğiklik mevcut.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile görüştüğümde, oturaktaki eğikliğin üretim hatası değil, ürünün kutuda çok beklemesinden kaynaklandığını iddia ettiler. Hem bu açıklamayı tatmin edici bulmuyorum hem de genel olarak yaşadığım sorunlara rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve üretim hatası olduğu da kabul edilmedi. Ürünü bu haliyle kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürünümdeki bu sorunların giderilmesi için üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse tarafıma para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.