Ön Ödemeli Faturalarım Olmasına Rağmen Sürekli İnternet Kesintileri

Exranet ADSL abonesiyim. Faturalarımı her zaman zamanından önce ödememe rağmen uzun süredir internet hizmetimde ara ara kesintiler yaşıyorum. Bugün ise sabah saatlerinden beri internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

Abone numaram 100590000845, hizmet aldığım hattın telefon numarası 0506********63’tür. Yaşadığım kesintiyle ilgili muhatap bulmak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap veren kimse olmuyor, herhangi bir bilgilendirme ya da destek alamıyorum.

İnternet hizmetimin acilen ve kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, ödediğim faturaların karşılığında istikrarlı bir hizmet verilmesini istiyorum. Ayrıca sürekli ve uzun süreli kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.