Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık

Extranet tarafından sağlanan ev internetim Antalya Kepez Habibler Mahallesi 5720 Sokak’taki adresimde 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne internet hizmetinden faydalanabiliyoruz ne de düzgün bir bilgilendirme alabiliyoruz.

Altyapı çalışması olduğu yönünde bir SMS aldım ancak 3 gündür tek bir ilerleme yok, herhangi bir yetkili aramadı, çalışma ne zaman bitecek bilgisi de verilmiyor. İnternet olmadığı için günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum. Sistem “müşteri temsilcisine bağlıyoruz” deyip dakikalarca hatta bekletiyor, kimse telefona çıkmıyor, derdimizi anlatacak bir muhatap bulamıyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bölgemizdeki altyapı çalışmasının ne zaman biteceğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.