Haftadır İnternet Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Extranet ev interneti aboneliğim 2 Ağustos tarihinden beri tamamen çalışmıyor. Yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum hem iş hem de özel hayat açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Müşteri numaram 1205750385. Sorunu defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Herhangi bir arıza kaydı açıldığına dair de bilgi alamadım.

Yaşadığım bu kesintinin acil şekilde giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli indirim veya iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir ve bilgilendirici olması konusunda gerekli aksiyonun alınmasını istiyorum.