to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Ekstra Net ev interneti aboneliğim kapsamında Denizli Merkezefendi Akkonak Mahallesi 1840. Sokak’taki adresimde 03.08.2026 Pazartesi gününden beri devam eden bir bağlantı kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen aboneliğim sistemde hâlâ aktif görünmekte ve ücretlendirme de devam ediyor.
Bu süre boyunca hem WhatsApp hattınız hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmayı denedim; ancak ne telefona cevap verildi ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir geri dönüş sağlandı. Herhangi bir arıza kaydı açıldığına, yapılan bir çalışma olduğuna veya çözüm sürecine dair bilgilendirme mesajı da tarafıma iletilmedi.
Aboneliğim aktif görünüp internete erişim sağlayamadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve hizmet alamadığım günlere ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülmezse aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi bilgilerinize sunarım. Abonelik numaram: 100200005805.
