7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Extranet Sıradışı Dünyası ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 7 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Modemimde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen hiçbir cihazdan internete giremiyorum, sayfalar kesinlikle yüklenmiyor.

Yaklaşık 3 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum ve arızanın ne olduğuna dair en ufak bir bilgi alamıyorum. Hizmet verilemediği halde faturam tam tutar üzerinden işliyor, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor.

7 gündür kesintisiz olarak internet kullanamadığım bu dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, bağlantı sorunumun da acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek hem sorunumun giderilmesini hem de süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.