Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Talebine Karşılık Para İadesi Yerine Alışveriş Çeki Dayatılması

Expose Sports adlı siteden 15 Ekim tarihinde bir adet eşofman takımı siparişi verdim ve ürün yaklaşık 30 Ekim’de elime ulaştı. Ancak gelen ürün hem sitedeki fotoğraflardan farklıydı hem de kalite olarak son derece kötüydü. Bu nedenle yasal hakkım olan iade talebinde bulundum fakat firma iade talebimi kabul etmedi.

Firma ısrarla değişim yapabileceklerini söyleyerek beni yönlendirdi ve bu nedenle ürünü iade değil, değişim amacıyla geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen uzun süre hiçbir işlem yapılmadı ve yaklaşık 2 hafta sonra ancak bir dönüş yaparak iade tutarlarının sadece exposesports.com üzerinde kullanılabilecek “Expose Sports Alışveriş Çeki” olarak verildiğini, bunun da satış sözleşmesinde yazdığını belirttiler. Ben ise baştan beri açıkça para iadesi istiyorum.

Ürünleri yaklaşık 2 ay önce geri göndermiş olmama rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Şu anda ne ürünüm var ne de paramı alabildim. Bu süreçte firmanın yaklaşımından ve mağdur edilmemden dolayı son derece şikayetçiyim.

Talebim, yasal hakkım olan ürün bedelinin hiçbir alışveriş çeki veya site içi bakiye dayatması olmadan, doğrudan banka hesabıma/kullandığım ödeme yöntemine para iadesi olarak yapılmasıdır.