to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Geçmişi Silindi, Amazon Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
8 Mayıs tarihinde Amazon üzerinden Exent marka, tanesi 899 TL olan iki adet katlanır kamp sandalyesi satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerin iki gün önce kargoya verildiğine dair bilgilendirme aldım. Dün ise bir aksilik nedeniyle birkaç günlük gecikme yaşanacağı yönünde yeni bir bilgi iletildi.
Bugün kargo takibi için Amazon uygulamasına girdiğimde, bugüne kadar yaptığım tüm alışverişlerimin geçmişinin silindiğini gördüm. Son iki siparişim de dahil olmak üzere hiçbir siparişim uygulama üzerinde görünmüyor. Sipariş numarama şu an erişemiyorum ve Amazon müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla ne ürünlerimin nerede olduğunu görebiliyorum ne de sağlıklı bilgi alabiliyorum.
Hem sipariş geçmişimin uygulamadan kaybolmuş olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Exent marka iki adet kamp sandalyesi siparişimin acilen tespit edilerek bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Dun Garanti Bankası'na para iadesi için şikayet açtıktan sonra bugün ilk defa Amazon'dan ses çıktı. Belgeyi ekte paylaşıyorum. Bir de utanıp sıkılmadan "yakında tekrar görüşmek üzere" yazmışlar. Uygulamaya telefonumdan elbette sildim. Bir daha Amazon ile hiç isim olmaz.
Sipariş geçmişim Amazon uygulamasından silindi, iki kamp sandalyesinin nerede olduğu ve sipariş numaramı göremiyorum. Exent firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım ama hiçbir yanıt alamadım, bu yüzden mağdur oldum. Exent firmasını kimseye tavsiye etmiyorum.
