Yatak Teslim Edilmedi, Gönderilen Parçalar Yanlış Ve Hasarlı

Mersin Tarsus Evshop mağazasından 9 Şubat tarihinde Vize Yaprak yatak odası takımını 12 ay taksitle satın aldım. Satış esnasında ürünün 4–6 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu süre boyunca mağazayı aradığımda defalarca denememe rağmen herhangi bir muhataba ulaşamadım.

04.03 tarihinde yatak odam teslim edildi ancak şifonyer, gardırop, baza başlık ve komodinlerde kullanılan başlık kesinlikle benim satın aldığım ürünle uyuşmuyor. Kumaşlar ve renkler tamamen farklı. Gardırobun iç kısmında da darbe aldığı net şekilde görülüyor. Normalde iletişim halinde olunsa bu hasar tolere edilebilecek düzeydeyken, hiçbir şekilde ulaşamıyor olmak durumu daha da can sıkıcı hale getirdi. Ayrıca yatağım hiç teslim edilmedi. Ürünleri getiren ekip Adana’dan geldiklerini, yatağın bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini, mutlaka bir sorgulanması gerektiğini ifade etti.

05.03 tarihinde mağazayı tekrar defalarca aradım, yaklaşık 40 dakika hatta kimse açmadan bekletildim. Başka bir telefondan hukuk departmanına bağlandığımda ise telefon hemen açıldı. Müşteriyi sadece ürünü satana kadar destekleyip sonrasında ulaşılmaz hale gelinmesini, özellikle de bu kadar sorun yaşanırken, kabul edilebilir bulmuyorum. Bu ay ilk taksitimi ödemem gerekirken, açılmayan telefonlar, yanlış ve eksik ürünlerle nasıl ilerlenmesi beklendiğini anlamıyorum.

Yanlış gönderilen başlık için açıklama yapılmasını, hasarlı parçaların acilen doğru ve hasarsız ürünlerle değiştirilmesini, eksik olan yatağımın da en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.