Senetli Satışta İade Reddi Ve Saygısız Davranış

27’sinde Maltepe Evshop şubesinden annem için balkonda kullanmak üzere 2 adet çamaşır askılığı aldık. Toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında senet düzenlediler. Ürünleri balkona kurmaya çalıştığımızda ölçülerin uymadığını ve kullanamayacağımızı gördük.

Bugün aynı şubeye giderek iade talebinde bulunduk ancak çalışanlar senetle satış olduğu için iade alamayacaklarını, ürün arızalı olsa bile geri kabul etmeyeceklerini söyleyip kesin bir dille reddettiler. Üslup olarak da son derece ters ve saygısız davrandılar, müşteriye karşı ilgi ve alaka göstermedikleri gibi ilgisiz kaba konuşmalarla bizi mağdur ettiler.

Biz ne arızalı ne de kusurlu ürün istemiyoruz, sadece evimize uymayan ürünü iade etmek istiyoruz. İade, tüketicinin yasal hakkıdır ve bu hakkı yok sayarak “senetle sattık, iade yok” denmesi hem etik dışı hem de kabul edilemez bir tutumdur. Maltepe Evshop şubesinin bu davranışının incelenmesini, müşteri memnuniyetine ve yasal haklara uygun şekilde çözüm üretilmesini ve askılıkların iadesinin alınarak senedin iptal edilmesini talep ediyoruz.

Bu tür yerlerin mutlaka denetlenmesi ve tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.