Kırık Çaydanlık Kapağı Ve Çizilen Granit Tencere: Korkmaz'dan Hayal Kırıklığı

Nisan ayında Ankara Sincan Ev Shop şubesinden Korkmaz granit krem tencere seti ve çaydanlık aldım. Ürünleri ilk kullanmaya başladığım andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Granit tencereleri sadece bir kez salçalı yemekte kullandığımda tencerenin içinde salça lekesi şeklinde izler oluştu ve bir daha asla çıkmadı. Ayrıca tüm kullanımlarımda tahta kaşık kullanmama rağmen tencerelerde çizikler meydana geldi. Granit olduğu söylenen bir ürünün tahta kaşıkla bu şekilde çizilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aldığımız çaydanlığın kapağı ise kutusunu açtığımızda daha hiç kullanmadan kırık çıktı. Bunu da şubeye götürdüğümüzde, sanki biz kırmışız gibi “Bizde böyle bir ürün yok, kapağı parayla alacaksınız” denildi. Ürünleri yedi kez mağazaya götürmeme rağmen her defasında kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma yıkıldı, değişim talebim de bu gerekçeyle reddedildi. Tahta kaşıkla kullanılan, demir kaşık bile değmemiş ürün için kullanıcı hatası denmesi ve kırık çıkan kapak için ücret istenmesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Fatura numaram S282024000013200’dür. Korkmaz granit krem tencere setimin ve kırık gelen çaydanlık kapağının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.