Evshop'tan Alınan Buzdolabı Kapak Değişiminde Tekrarlayan Hatalar Ve İade Talebi!

Samsung marka RT47CG6636S9TR model buzdolabını Evshop üzerinden satın aldım. İlk kurulum 07.02.2026 tarihinde yapıldı ancak daha dakikasında kapağında çökme ve delikler olduğunu fark ettim. Değişim talep ettim, ertesi gün kapak değişimi yapıldı fakat 08.02.2026 tarihindeki bu değişimde de aynı sorun tekrar etti. Ardından 11.02.2026 tarihinde bir kez daha kapak değişimi yapıldı ve yine benzer problem yaşandı.

Bu süreçte Evshop beni Samsung ile muhatap ettiği Ankesar Elektronik ve sonrasında Samsung yetkili servisi arasında sürekli yönlendirdi. Ne ürünü iade etme konusunda ne de farklı bir ürünle değişim konusunda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sürekli aracı firma ile marka arasında gidip geldim ve iki taraf arasında adeta mağdur edildim. Ayrıca Evshop ekibinin ve Ankesar Elektronik çalışanlarının laubali tavırları, ses tonları ve davranışları da süreci daha da yıpratıcı ve saygısız bir hale getirdi.

Tüm bu kapak değişimleri sonucunda sorun çözülmediği gibi, en sonunda yaşanan problem kullanıcı hatasına bağlanarak sorumluluk üzerime yıkılmaya çalışıldı. Daha sıfır ürünün kapağı defalarca değişmişken, bu durumun kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Artık buzdolabının tekrar kapak değişimini kesinlikle istemiyorum. Ürünün komple iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.