to read complaints and reviews, or file yours.Evshop Tarsus’ta Garanti Kapsamındaki Parçalar İçin Ücret Talebi
Evshop Tarsus mağazasından 2025 yılında çocuğum için tek kişilik çocuk bazası ve başlık satın aldım. Ürün kısa süre sonra sorun çıkarmaya başladı, bazanın altındaki tahta kırıldı. Bunun üzerine mağazaya talep oluşturdum, aylar sonra gelip kırılan tahtayı değiştirdiler, bu değişimin üzerinden ise sadece birkaç ay geçti.
Buna rağmen yine aynı bölgede bu kez hem tahta tekrar kırıldı hem de tahtanın üzerinde duran demirler eğildi. Mağazadan gelen görevli ürüne baktı ancak herhangi bir rapor tutmadı. Bugün itibarıyla mağazanın WhatsApp hattından bana, hasarlı parçaların ancak ücreti karşılığında değiştirilebileceği yönünde mesaj geldi. Ben de ürünün bana garantili satıldığını, garanti süresi içinde olduğunu ve satış sözleşmemin bulunduğunu belirttim. Ancak daha önce kırılan tahta parçası değiştiği için, şimdi kırılan tahta ve eğilen demirler için ücret talep ettiklerini söylüyorlar.
Ürün garanti sürecindeyken, aynı parça ve bağlantılı aksamda tekrar ve bu kadar kısa sürede sorun yaşanmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca mağazayı telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarıma cevap verilmiyor. Ürünün garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden arızalı parçalarının onarılmasını veya ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
