Defolu Karyolalar Ücretsiz Değişim Ve Faiz İptali Talebi

23.01.2026 tarihinde Evshop Çekmeköy Şahinbey Caddesi şubesinden 15 ay taksitle 2 adet karyola satın aldım. Ürünlerin en geç 35–40 gün içinde teslim edileceği söylendi. İlk karyola 40 günü geçtikten sonra elime ulaştı fakat defolu geldi, ikinci karyola ise hiç teslim edilmedi. Yaklaşık 2 hafta sonra gelen ikinci karyola da defolu çıktı ve bu ürünün de değişimi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte evimde hâlâ defolu ürünlerle yaşamak zorunda bırakılıyorum. Defoları defalarca kez anlatmama ve çözüm talep etmeme rağmen mağazada muhatap bulamadım, genel merkezi aradığımda ise iki defa telefon yüzüme kapatıldı. Ödeme planımda görünen 97041960 numaralı işlemime ait taksitleri, ürünler defolu olduğu ve değişim yapılmadığı için ödemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma faiz uygulanacağı söylendi.

Bugün öğlen genel merkezi aradığımda N**** Hanım ile görüştüm, defolu ürünün değişiminin yapılacağını ve ürünün haftaya elime ulaşacağını, bunun için aranacağımı belirtti fakat bu zamana kadar ödemediğim taksitlere işleyen faiz konusunda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben hem defolu ürünlerle mağdur edilmiş durumdayım hem de üstüne faiz ödemem isteniyor.

Defolu her iki karyolanın da sorunsuz, ayıpsız ürünlerle ücretsiz şekilde ve en kısa sürede değiştirilmesini, bu süreçte işlemiş görünen faizlerin ve haksız yere yansıtılacak tüm ek tutarların iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.