to read complaints and reviews, or file yours.Evola Beaute Kullanılamaz Durumda Olan Bir Ürün Gelmesi
Evola Beaute’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 7233 numaralı siparişim 27 Şubat’ta elime ulaştı, paketi ise 28 Şubat’ta açtım. Siparişimde yer alan sunkıssed Çil Damgası ürünü tarafıma içi boş, ürün gelmeyecek şekilde ve açıkça ayıplı olarak gönderilmiştir. Kullanılamaz durumda olan bir ürün gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Aynı siparişte bulunan pureglam Brow -Fection Kaş Doldurucu ürününü ise yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle henüz açmadım ve kullanmadım. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindeki bu ürün için ödediğim bedelin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. İade sürecinin gecikmeksizin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Konu hakkında Evola Beaute ile Instagram mesaj bölümü üzerinden iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu şikayetimin ardından da sorun çözülmez ve tarafıma gerekli iade sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, 7233 numaralı siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz durum tarafımıza iletişim kanallarımız üzerinden ulaşmış olup, süreç karşılıklı görüşülerek çözüme kavuşturulmuştur. Talebiniz doğrultusunda ücret iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Yaşanan aksaklık için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreci çözüme ulaştırmış olmamıza rağmen ilgili platformdaki yorumunuz güncel durumu yansıtmıyorsa, güncellemenizi rica ederiz. Bu bizim için oldukça önemlidir. Eğer hâlâ aklınıza takılan herhangi bir konu ya da çözümlenmemiş bir detay varsa, bizimle doğrudan iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olmaya devam ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
