Aldığım Kaş Kalemleri Beklentimi Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

Evola Beauty’den geçtiğimiz Gün Instagram sayfası üzerinden 1 alana 1 bedava fırsatıyla toplam 1.190 TL ödeyerek iki adet kaş kalemi satın aldım. Ürünler evola beaute A*** G tarafından adıma, KP0572***9206 barkod numarası ile kargo ile Gönderildi ve dün teslim aldım.

Ürünleri açtığımda ambalajda koruma bandı olmadığını fark ettim, hatta sanki ürünler önceden açılmış gibiydi. Ayrıca ürünlerin vaat edildiği gibi ne suya dayanıklı olduğunu ne de kaşlara kolayca şekil verdiğini Gördüm. Kullanımı sulu boya fırçası gibi, performansı çok düşük.

Ürünü aldığım Günün ertesi sabahı yasal hakkım olan iade prosedürünü uygulamak istedim ve telefonla, WhatsApp üzerinden ve e-posta ile başvuru yaptım. Ancak tarafıma, ürünü açtığım ve denediğim için iade kabul edilmeyeceği belirtildi. Oysa bir kozmetik ürününün vaat edilen özellikte olup olmadığını anlamak için açılması gerekir. Beklediğim ürün ve hizmet kesinlikle sunulmadı.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm seçenekleri sunulmadı. Yasalar gereği iade hakkımın olduğu açıkken, çeşitli bahanelerle sorunumun çözülmemesi beni mağdur etti. Ücret iadesi ya da en azından değişim talebim yerine getirilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.