to read complaints and reviews, or file yours.Kablolu Ürün Kullanılamıyor, Evofone’dan Geri Bildirim Ve İade Onayı Yok
İdefix internet sitesi üzerinden Evofone firmasına ait Petkit marka su sebilini 13.01.2026 tarihinde satın aldım, ürünü 14.01.2026 tarihinde kutusundan çıkarıp çalıştırdığımda cihazın kablolu olduğunu fark ettim. Bu sebeple ürünü amaçladığım şekilde kullanamadım. Buna rağmen filtrenin paketini açıp takmıştım.
Bu durum üzerine Evofone firmasına e-posta ile ulaşıp durumu anlattım, ürünü geri gönderebilmem için onay vermelerini ve tarafıma “gönderilebilir” raporunu iletmelerini talep ettim. Evofone’un açtığı destek talep numaram 8780228’dir. Yaklaşık iki haftadır yalnızca “talebiniz alındı” şeklinde otomatik yanıtlar geliyor ancak ne somut bir dönüş ne de iade için gerekli onay sağlanmadı. Bu süreçte ürünü kullanamıyor olmama rağmen iade sürem de dolmak üzere.
İstanbul’da yaşıyorum ve İdefix üzerinden yaptığım bu alışverişe ait sipariş numaram IDE69666c5143838’dir. Kablolu olduğu için hiç kullanamadığım bu ürünün Evofone tarafından geri alınmasını ve ücret iadesinin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem KURTULUŞ Destek talebiniz incelenmiş olup, gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağım. Öncelikle tarafınızdan 27 ve 27 Şubat tarihlerinde iade talebi açılmış olup, tarafınızca iptal edilmiştir. Ürün ile ilgili iade talebi oluşturup, servisimize gönderim sağlamanız gerekmektedir. Ürünün incelemesi sağlanır ve talep/uygunluk doğrultusunda karar aşaması sonucunda tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmaktadır. Ürün ile alakalı iade talebinizi oluşturduktan sonra servisimize gönderim sağlamanız gerekmektedir. İade talebiniz oluşturulduktan sonra IDEFIX tarafına anlaşmalı kargo gönderi numarası paylaşacaktır. İlgili kod ile birlikte Yurt-İçi Kargo ile gönderim sağlamanız durumunda gerekli incelemeler başlatılacaktır. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak iyi günler dileriz!
