to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Xiaomi Robot Süpürge Sarf Parçaları Temin Edilemiyor
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 ay önce Xiaomi Vacuum Robot 5 Pro robot süpürge satın aldık. Üründen genel olarak memnunuz ancak toz torbası, fırçası, filtresi gibi sarf malzemeler için hiçbir şekilde yedek parça tedarik edemiyoruz. İnternette detaylı arama yaptığımız halde bu modele uygun yedek parça bulamıyoruz.
Bu nedenle Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım, bana yedekparca.evofone.com adresine mail atmam gerektiği söylendi. İstenilen şekilde mail attım, ardından ürünün seri numarasının fotoğrafını çekip göndermemi istediler, onu da gönderdim. Bu kez cihazı kutusuyla ve faturasıyla birlikte göndermem gerektiği yazıldı. Cihazda herhangi bir arıza yokken, sırf sarf malzemesi temini için koca robot süpürgeyi kutusuyla göndermemiz istenmesi bize hem anlamsız hem de yorucu geldi.
Modeli ve seri numarası belli olan bir ürün için sadece bu robota uygun sarf malzemelerini nereden temin edebileceğimizi bilmek istiyoruz. Çorum’da evimizde kullandığımız bu cihaz için, filtre, fırça, toz torbası gibi tüketim ürünlerini açık ve net bir şekilde nereden alabileceğimizin tarafımıza bildirilmesini ve bu konuda hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Eşref D., Talebinizi ve konu ile alakalı şikayetinizi gayet iyi anlamaktayız. Lakin, üretici firmamız XIAOMI tarafından parça stoğu, siparişi oluşturulabilmesi adına ürünün servisimizde bulunması prosedürler gereğince zorunludur. Üretici firmamız servisimizde bekleyen ürününüzün görsellerine istinaden tarafımıza parça tedariği sağlamakta olup, mümkün olan en kısa süre içerisinde ürünlerin işlemlerini tamamlamaktayız. Bizler EVOFONE olarak XIAOMI TÜRKİYE resmi distribütörü ve yetkili servisiyiz. Ne yazık ki, harici olarak uzaktan parça siparişi oluşturup, satış sağlayamamaktayız. Konu özelinde sarf malzeme siparişi edebilir veyahut sizlere iletilen bilgilere istinaden servisimize gönderim sağlayabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak iyi günler dileriz!
