Evofone Vodafone’dan Alınan Garantili Telefonun Imeı Kopyalanması ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

16.04.2024 saat 18.06 tarihinde Vodafone sanal marketinden Xiaomi Redmi note13 Pro Plus 5g alınmıştır. Aracı satış yapan kurum "Evofone" cihazım Türkiye garantili ve resmi olarak Vodafone'dan ve Evofone firma aracılığıyla satın alınmıştır.

Satın alınan bu cihaza BTK tarafından 5 Haziran'da gelen mesajla 30 gün içerisinde kapanacağı bilgisi verildi. Arayıp sorduğumda ise ımeı numarasının kopyalanarak numaramın dışında başka numara üzerinde de kullanıldığını görüntülediler. Yani kaçak bir telefonu kullanmak için ımeı numaram çalınmış.

Orijinal kutulu gelen ürünüm hakkında yapılan ımeı numara kopyalama sorumlusu hangi firma yahut şahıs bilmiyorum ama mağduriyetimde ortada. Bununla birlikte Vodafone müşteri hizmetleri kesinlikle ulaşılamamak için var edilmiş gibi. Operatör kullanıcısı olmadığım için tek tıkla ürün satarken sattıkları ürünle alakalı sorunum için kimseyle muhatap olamadım. Bayilere gittim bizim sorunumuz değil satış e ticaretini shoping mağazası yapıyor oraya gidin diyor.

Nerede adres söyleyin diyorum Meydan mağazaları deyip savıyor. Gerçekten akıl tutulması yaşattılar bana. Satıcı firma ile görüşmek için canlı desteğe başvurduk o da mail üzerine mail adresleri vererek kendince yardımcı oldu. Klonlama şikayet birimi varmış şimdi oraya yazdık. Bu saçmalığın çözümünü Vodafone ve Evofone firmalarından talep ediyorum.