Evofone Teslim Edildiği Belirtilen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi

17.05.2026 tarihinde saat 21:22’de Epttavm Evofone mağazası üzerinden Petkit Pura Max 2 Akıllı Kedi Tuvaleti Beyaz ürününü satın aldım. Sipariş kodum PTT-2G03CAQ28-170526, PTT barkod kodu ise 2719908502209’dur. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy Suadiye Mahallesi, Suadiye Camii Sokak, No:** Kent Apartmanı’dır.

Birkaç gündür kargoyu beklerken, site üzerinden yaptığım kontrolde ürünün teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak belirtilen tarihlerde ve saatlerde evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ben ne de apartmandaki diğer sakinler böyle bir teslim alma işlemi gerçekleştirmedik. Buna rağmen sistemde gönderinin teslim edildiği yazıyor.

PTT ile telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalışmama rağmen somut bir çözüm üretilemedi ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve hem ürünümden hem de ödediğim bedelden fiilen yararlanamıyorum.

Bu yaşadığım süreçte hem satıcı platform olarak Epttavm’den, hem kargo sürecini yöneten PTT Kargo Acıbadem kdm Şubesi’nden hem de ürünün tedarikçisi Evofone’dan şikayetçiyim; her birinin süreci şeffaf ve çözüm odaklı yönetmesini, kargomun akıbetinin birlikte araştırılmasını ve sorumluluğun netleştirilmesini bekliyorum.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün eksiksiz bir şekilde doğru adrese ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.