to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Kedi Yatağı Yırtıldı, İade Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
29.01.2026 tarihinde Evofone’dan Petkit marka bir kedi yatağı satın aldım. Kedilerimi birkaç gün gözlemledim ve bu süre içinde yatağı bir kez bile kullanmadılar. Ürünü kullanamadığım ve memnun kalmadığım için iade etmeye karar verdim ve 11.02.2026 tarihinde yatağı teknik servise gönderdim.
Teknik servisten beni arayarak bu tür ürünlerin iade edilemeyeceğini ve yatağın yırtık olduğunu söylediler. Ürünü 1 ay dahi dolmadan gönderdim ve yatak hiç kullanılmadı; zaten kullanılmadığı için iade etmek istedim. Yatağı ben yırtmadım, buna rağmen yırtık ürünü geri almak zorunda bırakılıyorum. Bu kadar para verip 1 ay bile dolmadan yatağın yırtılması ürünün kalitesi hakkında ciddi şekilde soru işareti oluşturdu. Petkit’i kaliteli olduğu için tercih etmiştim ancak hem müşteri hizmetleri hem de yatağın kalitesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Fatura numaram OA12026000003062’dir. Teknik servis iade talebimi kabul etmeyip satış birimiyle görüşmem gerektiğini söylüyor ancak ben mağdur edilmeden çözüm üretilmesini, iademin kabul edilmesini ve yırtık bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Sayın Sevgi K., Ürününüz ile birlikte kaşeli imzalı teknik servis formumuzla teslimi sağlanmıştır. Teknik servis raporunuza göre: Cihazın genel kontrolleri yapıldı. Cihazın alt kısmındaki yırtık görseli siteme eklenmiştir. Cihaz kullanım standardın da olup üzerin de ki deformeden dolayı ücret iadesine uygun değildir. Görsel halihazırda tarafımıza iletmiş olduğunuz gibidir. Ne yazık ki bizler bu konu özelinde farklı bir işlem sağlayamamaktayız . Bilgilerinize sunar, İyi çalışmalar dilerim .
