to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Hasarlı Ürün Teslimi Ve Satıcıdan İade Reddi
N11 üzerinden Evofone Resmi Mağaza’dan Petkit Pura Max 2 Akıllı Kedi Tuvaleti satın aldık. Ürün 11 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi ve montajını yaptığımız gün, yani teslimat günü, ürünün hasarlı olduğunu fark ettik. Buna rağmen satıcı ürün sanki yeni ve sorunsuzmuş gibi teslim etmiş.
Yaşadığımız sorunu N11 çözüm merkezi üzerinden defalarca ilettik. Mağaza ürünü bize üç kez kargo ile geri yolladı ve her seferinde aynı uğraşıyı yaşadık. Hasarlı ürünle uğraşmak zorunda kaldık ve buna rağmen satıcı iade talebimizi reddetti. Hem zaman kaybı yaşadık hem de süreç boyunca mağdur edildik.
Bu ürün için kredi kartı ile 25.499 TL ödeme yaptık. Hasarlı teslim edilen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Gökçe ÖZTÜRK, Üründe kırık gözlemlenmesi sebebi ile iadeye uygun görülmemiş olup, konu özelinde rapor ile birlikte N11 tarafına talep oluşturmanızı rica etmekteyiz. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak iyi günler dileriz.
Ürünü 3. Kez geri yolladık. Mahkemeden takip edersiniz süreçlerinizi.
Evofone bu süreçte bizi çok yordu, kargoyu 3 kere geri yollamak zorunda kaldık. 3. Denememizde N11 devreye girdi ve iadeyi onayladı. Sorun bizim için çözüldü, ancak internet üzerinden bu firma satış yapmaya hatta belki de aynı hasarlı ürünü farklı müşterilere paketlemeye devam edecektir.
