Evofone IMEI Kayıt Eksikliği Nedeniyle Hattımın 120 Gün İçinde Kesilme Tehdidi

18.08.2024 tarihli faturası bulunan Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5g marka telefonumu Xiaomi Türkiye garantili olarak Evofone aracılığıyla Hepsiburada üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı tamamen yasal, kayıtlı ve sorunsuz kullanmak amacıyla almış olmama rağmen, birkaç gün önce, pazar günü BTK’dan IMEI kaydının olmadığı ve 120 gün içinde hattımın kapatılacağına dair bir uyarı SMS’i aldım. Mesajda, “Değerli müşterimiz, kullanmakta olduğunuz cihazınızın kimlik bilgisi olan 86362506****460 IMEI numarası kayıt altında olmadığından 120 gün içinde kapatılacaktır. https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama adresinden e-devlet şifrenizle giriş yaparak IMEI bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz b003” ifadesi yer almaktadır.

Ben bu telefonu Türkiye’de vergisi ödenmiş, yasal olarak kaydı yapılmış ve sorunsuz kullanıma hazır bir cihaz olarak Hepsiburada üzerinden, Xiaomi Türkiye garantili şekilde aldım. Buna rağmen BTK sisteminde kayıt dışı görünmesi ve hatta hattımın kapatılacağı yönünde bildirim gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar Evofone veya Hepsiburada ile ayrıca bir görüşme yapmadım; ancak BTK’dan gelen bu uyarı, cihazın IMEI kayıt işlemlerinin yapılmadığını açıkça göstermektedir.

Evofone’un yetkili dağıtıcı ve Hepsiburada’nın satıcı/platform olarak, bu cihazın IMEI kayıt işlemlerini BTK nezdinde ivedilikle ve eksiksiz şekilde tamamlamasını, IMEI numarasının yasal olarak kayıt altına alınmasını ve hattımın kesintisiz şekilde kullanılmasını talep ediyorum. Aksi halde 120 gün sonunda hattımın kapanması, iletişimimin kesilmesi ve bundan doğacak tüm maddi manevi mağduriyetler nedeniyle ilgili kurum ve kişilere karşı gerekli tüm yasal yollara ve kanuni işlemlere başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Sorunun hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını, cihazımın IMEI kaydının yapılmış ve güvenle kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.