Evofone Çağrı Merkezi Döngüsü Nedeniyle Servis Durumu Bilgisine Ulaşılamıyor

Yaklaşık iki hafta önce Mi marka robot süpürgemi arıza nedeniyle teknik servise teslim ettim. Cihazımın son durumunu öğrenmek için bir haftadır 444 2 118 numaralı çağrı merkezini arıyorum ancak sistemde sürekli aynı döngüye takılıyorum.

Aradığımda benden referans numaramı ve telefon numaramı istiyor, bu bilgileri doğru şekilde girmeme rağmen tekrar tekrar aynı bilgileri talep ediyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Her denememde aynı ekrana dönüyor ve müşteri temsilcisine bağlanamadığım için cihazımın servis süreciyle ilgili en temel bilgilere bile ulaşamıyorum.

Cihazımın servisteki son durumunun tarafıma bildirilmesini ve çağrı merkezi sistemindeki bu kısır döngü sorununun incelenip çözülmesini talep ediyorum.