Evofone Ambalaj Hasarı Gerekçesiyle Cayma Hakkı İadesi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Evofone satıcısından Xiaomi 17t model bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir hafta kutusunu bile açmadan beklettim, ardından 3 gün kadar kullandım. Telefonu kullandığım süre boyunca cihazın bariz şekilde yavaş olduğunu ve çok hızlı şarj tükettiğini gördüm. Uygulamalar arka planda çalışıyordur, zamanla düzelir diye bekledim ancak performans sorunları ve pil tüketimi hiç düzelmedi.

Bu nedenle 14 günlük sebepsiz cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ve süresi içinde kargoyla geri gönderdim. Ancak tarafıma, ambalajın hasar görmüş olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği söylendi. Ben ürünü yasal cayma süresi içinde, yaşadığım performans sorunları nedeniyle geri gönderdim ve buna rağmen sadece ambalaj hasarı gerekçe gösterilerek ücret iadem yapılmadı.

14 günlük cayma hakkımın geçerli olduğunu, ürünün bu hak kapsamında iadesinin alınması ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.