Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Hasarlı Mobilyalar İçin Acil Çözüm Talebi

29.12.2025 tarihinde Evmoda Esenyurt mağazasından 95.000 TL ödeyerek iki adet üçlü koltuk, iki adet berjer koltuk, yemek masası, altı sandalye ve konsoldan oluşan bir oturma grubu ve yemek odası takımı satın aldım. Teslimat için 21 gün süre verildi, kabul ettik ve ödemeyi yaptık. Ancak ürünler 30.01.2026 tarihinde, yani belirtilen sürenin de sonunda teslim edildi.

Teslimat günü berjer koltuklar hiç getirilmedi, ayrıca yemek masası hasarlı çıktı ve montaj ekibi konsolun menteşesini eksik takarak ayrıldı. 04.02.2026 tarihinde servis nihayet dönüş yaparak masanın hasarlı kısmını değiştirme taahhüdünde bulundu ve parçanın sipariş edildiğini söylediler. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen bu parça ile ilgili hiçbir gelişme olmadı.

Berjer koltukların ise diğer ürünlerin tesliminden sonra en geç 10 gün içinde geleceği söylendi. Bugün itibarıyla 18 gün geçti, önceki gün için göndereceklerini belirtmelerine rağmen tüm gün evde beklememize karşın ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Aradığımda telefona cevap verilmiyor, mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Sipariş/fatura numaram TK14880720’dir.

Eksik olan berjer koltuklarımın bugün itibarıyla acilen teslim edilmesini ve hasarlı gelen yemek masasının en geç 20.02.2026 tarihine kadar eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.