to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatak Bazası Arızalı, Uzun Süre Servis Yanıtı Yok
Evmoda Mobilya’dan İstanbul Avcılar şubesinden almış olduğum yatak odası takımımın bazası, teslimattan kısa süre sonra arıza yaptı. Yaklaşık bir yıl önce bazanın amortisör bağlantı yerleri battı ve amortisör bacaklarının bağlı olduğu demir kısmı yamuldu. O dönem ürünün garanti kapsamında olduğunu bilmiyordum, daha sonra garantisi olduğunu öğrenince firmaya ulaştım.
Durumu detaylıca anlattım, kayıt aldılar ve servis yönlendireceklerini söylediler. Aradan aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Bu süreçte mağaza ile 2–3 defa daha görüştüm, her seferinde “Servis yönlendireceğiz” denmesine rağmen hâlâ hiçbir yetkili gelmedi ve problem çözülmedi.
Ben ürünün garanti kapsamında bazanın ve ilgili amortisör-demir aksamının öncelikle onarılmasını, onarım mümkün değilse de yatak bazasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum, bu nedenle servis sürecimin acilen başlatılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. EVMODA ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. EVMODA İletişim Merkezi
