Evmoda Karyola Ve Koltuklarımda Sorunlar Var Tamir Süreci Uzadıkça Mağdur Oluyorum

Evmoda Avcılar mağazasından geçen sene ağustos ayında aldığım karyola yatak ve koltuk takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Karyolanın başlığı ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra yerinden ayrıldı, koltuklarda ise 3–4 ay sonrasında yoğun tiftiklenme oluştu. Yaklaşık 25 gün önce de karyolanın altındaki demir iskelette bükülme meydana geldi ve şu anda yamuk bir yatakta yatmak zorunda kalıyorum.

Ürünlerin garanti kapsamında olması nedeniyle tamir edilmesi için Evmoda ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kaydımın oluşturulduğu ve en kısa sürede gelip tamir yapılacağı yazıldı. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Her iletişime geçtiğimde sadece “yedek parça bekliyoruz” denilerek süreç sürekli erteleniyor, bunun dışında herhangi bir açıklama ya da net bir tarih verilmiyor. En son 20.12.2025 tarihinde görüştüğümde de yine aynı cevabı aldım.

Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen bu kadar uzun süredir çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Karyola ve koltuklarımın, garanti kapsamında olacak şekilde, en kısa sürede adresime gelinerek düzgün bir şekilde tamir edilmesini ve bu sürecin artık net bir tarih verilerek hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.