Kısa Ayaklar Ve Kirli Koltuk Nedeniyle Tam İade Talebi

22.01.2026 tarihinde Sivas Atatürk Caddesi’indeki Evmer mağazasından Bohem İnegöl Mobilya koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan kısa süre sonra koltukların orta ayaklarında sorun yaşadık, orta ayaklar kısa kaldığı için koltuklar havada duruyordu. Bunun değiştirilmesi için yeni ayak talep ettik ancak ahşap yerine alakasız, kaba duran plastik ayak getirdiler ve bu şekilde bırakıp ilgilenmediler.

Daha sonra koltukların kirli olduğunu fark ettik, sildikçe bezden simsiyah kir çıktı. Sözde yeni mobilya olmasına rağmen bu durum üzerine ürünün teşhir ürünü olduğundan şüphelendik ve iade etmek istedik fakat talebimiz kabul edilmedi. Çalışanların tavrı da sadece satışa kadar ilgili, sonrası için kesinlikle aynı özen gösterilmiyor.

Aradan yaklaşık 3 ay geçti ve bu kez kırlent kılıfları kendi kendine patlayıp sökülmeye başladı. Ürün adeta çürük çıktı. Hem mağazaya giderek hem de telefonla defalarca iletişime geçmemize rağmen mağduriyetimiz giderilmedi, müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptık.

Yaşadığımız tüm bu sorunlar ve kısa sürede ortaya çıkan bu kadar çok ayıp nedeniyle, koltuk takımının teşhir ya da defolu ürün olduğunu düşünüyorum ve ürünün komple iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayacağımı ve kimseye de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.