Evmer Amasya Şubesinde Kaba Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Haksız İcra Takibi

Evmer Amasya şubesinden bir televizyon satın aldım ve ödemelerimi taksitli olarak yapıyorum. Taksit ödemem geciktiği bir dönemde Evmer müşteri hizmetlerini aradığımda, telefona çıkan kadın çalışan son derece saygısız, nezaketten uzak ve emir verir gibi bir üslupla borcumu derhal ödememi söyledi. Müşteriye karşı hiçbir adap ve usul gözetmeyen bu konuşma üzerine, kendisine bu şekilde müşteriyle konuşamayacağını, telefon görüşmesini sonlandırmasını rica ettim.

Bu kişi, profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergileyerek, sanki borcumu hiç ödemeyecekmişim gibi sisteme not düşmüş. Ancak bu nottan 15 gün sonra ben taksit ödemelerime yeniden devam ettim. Ödemeye devam etmeme rağmen, ödenmiş taksitten 16 gün sonra Amasya İcra Dairesi üzerinden 2026/8539 numaralı dosya ile hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim.

Aynı müşteri hizmetlerini tekrar arayıp, ödemelerimi yaptığımı ve buna rağmen neden icraya verildiğimi sormak istedim, fakat derdimi anlatamadan telefon yüzüme kapatıldı. Ne süreçle ilgili açıklama yapıldı ne de çözüm için yardımcı olundu.

Yöneticilerin bu süreci ayrıntılı şekilde incelemesini, özellikle müşteri hizmetlerinde görevli ilgili çalışanın tutum ve davranışını değerlendirmesini, ödemeye devam ettiğim halde hakkımda başlatılan icra takibinin durdurulmasını ve borcumu kaldığım yerden taksitler halinde ödemeye devam etmeme imkan sağlanmasını talep ediyorum. 15 bin TL’lik borcumun, bir müşteri temsilcisinin kötü niyetli ve kaba yaklaşımı yüzünden icraya taşınmış olmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.