to read complaints and reviews, or file yours.Çökme Garantili Yatakta Bel Ağrısı Ve İade Talebi
Sivas Merkez Evmer İstasyon Şubesi’nden 20.03.2026 tarihinde aldığım Süsler 160*200 Bamboo çift kişilik gri yatak, daha 4 ay bile olmadan çökmeye başladı. Ürün, özellikle “çökme garantisi” vurgulanarak satılmasına rağmen yatağın çeşitli bölgelerinde belirgin çöküntüler oluştu.
Yatak evimize geldikten yaklaşık bir hafta sonra her gece bel ağrısıyla uyanmaya başladık. Sabahları da aynı şekilde bel ağrısı ile güne başlıyoruz ve bu durumu başka bir yatakta yaşamadığımızı fark ettim. Yatağın çökmesi ve sebep olduğu bel ağrıları hem konforumuzu hem de sağlığımızı olumsuz etkiliyor.
Şikayetimiz sonrası satın aldığımız mağazaya gittik, durumu detaylı şekilde anlattık ve not aldılar. Ardından birkaç gün önce mağazadan gelen çalışanlar yatağı yerinde inceledi, çökük bölgeleri net şekilde görüp fotoğrafladılar ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir değişim, iade veya çözüm süreci başlatılmadı. Ürüne ait faturamız da mevcuttur.
Çökme garantisi verilerek satılan bu problemli yatağın, yaşadığımız mağduriyet ve sağlık açısından verdiği rahatsızlık nedeniyle bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ilgili firmaya iletilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Sivas merkez Evmer mağazasından 2026 yılının 2. Ayında Süsler marka 200×160 çift kişilik yatak satın aldım. Satın alma sırasında yatağın çökmeyeceği, uzun yıllar sorunsuz kullanılacağı özellikle belirtilerek garanti verildi. Ayrıca yatağın 4 ayda bir çevrilmesinin yeterli olacağı söylendi. Ancak daha 3 ay bile dolmadan yatakta ciddi bir çökme oluştu.
Durumu mağazaya ilettim, eve gelip yatağı incelediler, çökme sorununu gözleriyle görüp görüntü aldılar. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine ve sorunu defalarca bildirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de şikayet oluşturmama rağmen firma tarafından herhangi bir çözüm yolu üretilmedi ve benimle çözüm odaklı bir iletişim kurulmadı.
Dört aydır bu sorun devam ediyor, hem bel ağrısı yaşatıyor hem de bu kadar kısa sürede bu kadar bozulmuş bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum. Elimde Evmer ile aramızda imzalanmış taksitli satış sözleşmesi bulunmaktadır ve memnun olmadığım, sorunlu bir ürün için hâlâ taksit ödemeye devam ediyorum. Bu şekilde sorunlu bir ürünü artık kullanmak istemiyorum ve yasal hakkım olan para iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu yatağın geri alınmasını, ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu durumda tüketici haklarının benim yanımda yer almasını önemle rica ediyorum.
