Sözleşmeye Uymayan Ve Ayıplı Koltuk Takımı Teslimatı, Çözüm Bekleniyor

Evkur’dan Asos koltuk takımı satın aldım; ancak teslim edilen ürün sözleşmede yer alan koltuk takımından tamamen farklı geldi. Sözleşmedeki renkten farklı bir renk gönderildi, tekli koltuğun ayakları hiç yok ve üçlü koltuğun altında çatlaklar bulunuyor. Ürünü 27 Şubat’ta aldım ve o günden beri bu sorunlarla uğraşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak neredeyse her gün mağazaya gittim ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta bana ürün değişimi yapılacağını söylediler, ürünün en geç 21 gün içinde incelenip işlem yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen 21 gün geçmesine karşın sadece “incelemede” denilerek oyalandım, herhangi bir somut işlem yapılmadı, ne değişim ne de başka bir çözüm sunulmadı, geri dönüş bile sağlanmadı.

Yaklaşık 80 bin TL civarında bir bedelle, taksitli sözleşmeyle bu ürünü aldım ve ödediğim ücrete rağmen ayıplı ve eksik ürünle karşı karşıya bırakıldım. Sözleşmemde yazan, tercih ettiğim renk ve özelliklere sahip Asos koltuk takımının eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.