to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarlı Buzdolabı Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt
05/11/2025 tarihinde Evkur’dan Samsung NF 508 litre model buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, yetkili servis tarafından açıldığında kapaklarda hasar olduğu görüldü. Bu durumu hemen Evkur Ümraniye şubesine ilettim. Şubede satıcı pozisyonundaki H**** Bey ve mağaza müdürü ile görüştüm, ancak değişim talebim kabul edilmedi. Evkur merkez müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde değişim yapılabileceği söylendi, fakat şube bu konuda yardımcı olmadı.
Ayrıca Samsung yetkili servisiyle de görüştüm, ancak mağazayla iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Ürünüm garantili ve ödemesini taksitle yapıyorum. Hem değişim hem de iade hakkımın olduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak şubeden “Ne yaparsanız yapın” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.
Tüketici Hakları kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, en kısa sürede buzdolabımın değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
