Teslimat Gecikmesi Ve Stok Yanıltması Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Evkur’dan 30.08 tarihinde Oral-B Pro 3 marka elektrikli diş fırçası satın aldım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Satın alma aşamasında 7 ile 10 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak şu an itibarıyla bu sürenin teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde son derece uzun ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Evkur ile görüştüğümde ise bana sadece resmi teslimat süresini tekrar etmekle yetindiler, sürecin hızlandırılması veya net bir bilgi verilmesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca stoklarında ürün olmadığı halde, ürünü sanki hazırmış gibi satışa açıp sonra tedarik etmeye çalışmaları da tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesini ve bu tür gecikmeler konusunda müşterilere daha net ve şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.