Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

16 Aralık’ta Evkur üzerinden Vestel 65qa9701 164 cm 4K UHD Android Smart HDR10 uydu alıcılı, Wi-Fi ve Bluetooth özellikli QLED televizyon siparişi oluşturdum. 24 Aralık’ta siparişim onaylandı ve ürünün 5 gün içerisinde elime ulaşacağı söylendi. 26 Aralık’ta arandım ve teslimatın 29 Aralık Pazartesi günü yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 29 Aralık’ta aradığımda, teslimatın o gün yapılmayacağı gibi, ne zaman teslim edileceğinin de belli olmadığını öğrendim.

Bugün öğle saatlerinde tekrar aradığımda, gün içinde aranacağım ve televizyonun 31 Aralık’ta teslim edileceği, konunun acil olarak iletileceği söylendi. Fakat şu ana kadar ne arayan oldu ne de ürünüm teslim edildi. Çalışan biriyim ve her gün iş yerimden izin konusunda tolerans rica etmek zorunda kalıyorum. Ne zaman geleceği belli olmayan bir televizyon için bu kadar yıpranacağımı gerçekten tahmin edemezdim.

Sipariş numaram 06358672469’dur. Ankara’da ikamet ediyorum ve ürünü Evkur’un online alışveriş kanalı üzerinden satın aldım. Artık tek istediğim, net bir teslimat tarihi verilmesi ve bu konuda benimle sağlıklı bir iletişim kurulmasıdır. Bir yetkilinin beni arayarak satın aldığım televizyonun kesin olarak hangi gün teslim edileceğini bildirmesini talep ediyorum. Aksi halde “geldik, yoktunuz” denilmesinden endişe ediyorum. Konunun ivedilikle ele alınıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.