Evkur'dan Satın Aldığım Televizyonun Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

Yaklaşık 15 gün önce Evkur Adapazarı Şubesi’nden TCL65c655 model televizyon satın aldım. Satış sırasında ürünün stoktan bir hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen sürede televizyonum teslim edilmedi ve her aradığımda “5 gün sonra, 10 gün sonra” gibi farklı bahanelerle sürekli oyalandım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen teslimat dışında hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Ayrıca iptal talebime de olumlu yanıt verilmedi ve iptal işlemi için ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu anda farklı bir şehirde olmam nedeniyle bu durum bana ciddi mağduriyet yaşatıyor.

Tüm bilgilerim sistemlerinizde mevcut olduğu için, sipariş ve ödeme detaylarımı ayrıca paylaşmak istemiyorum. Ürünümün derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların birçok müşteri tarafından da yaşandığını görüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Konu hakkında benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

15 gün önce Evkur Adapazarı Şubesi’nden TCL65c655 model televizyon satın aldım. Satış sırasında ürünün stoktan 1 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen sürede televizyon teslim edilmedi ve her aradığımda “5 gün sonra, 10 gün sonra” gibi farklı bahanelerle sürekli oyalandım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat teslimat dışında hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı, iptal talebime de olumlu yanıt verilmedi. Üstelik iptal işlemi için ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat şu anda farklı bir şehirdeyim ve bu durum bana ciddi mağduriyet yaşatıyor.

Tüm bilgilerim sistemlerinde mevcut olduğu için, sipariş ve ödeme detaylarımı ayrıca paylaşmak istemiyorum. Ürünümün derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların birçok müşteri tarafından da yaşandığını görüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Konu hakkında benimle iletişime geçilmesini istiyorum.