Stokta Olmayan Ürün İptali Sonrası Yanıltıcı Gönderim Ve Kredi Kartı İadesi Beklemede

Evkur internet mağazası üzerinden 26.12.2025 tarihinde Veito 8.3KW Elektrikli Ani Su Isıtıcısı (Montaj Hariç) siparişi verdim. 31.12.2025 tarihine kadar sipariş durumunda hiçbir hareket olmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün stoklarında olmadığını söylediler. Stokta olmayan bir ürünü satışa açık tutmalarını kabul edilebilir bulmadığımı belirttim ve bunun üzerine siparişi iptal ettim.

Tüm bunlara rağmen 16.01.2026 tarihinde, iptal etmiş olmama rağmen ürünü kargo ile göndermişler. Kargo görevlisine iptale dair mail yazışmalarını gösterdim ve ürünü kabul etmedim. Buna ek olarak ürün bedelinin iadesi de yapılmadı. Kredi kartı ile ödediğim ürünün ücretini 17 gündür bekliyorum. Sipariş numaram 1752977’dir. Yaşanan bu süreç, firmanın sipariş, stok ve iptal süreçlerini sağlıklı ve dikkatli bir şekilde takip etmediğini açıkça göstermektedir.

Ürünün bedelinin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli kontrollerin yapılarak işleyişin daha dikkatli takip edilmesini talep ediyorum.