Söz Verilen Telefonun Teslim Edilmemesi Ve Renk Hatası

03/12/2025 tarihinde Sincan merkez Evkur şubesine giderek Tecno 40 Pro 5g telefon için başvuru yaptım. 04/12/2025 tarihinde başvurum onaylandı, 05/12/2025 tarihinde ise teşhirde duran telefonu teslim ettiler. Bu telefonu teşhir ürünü olmasına rağmen sıfır ürün fiyatından sattılar. İstediğim telefonun siyah rengini gözümün önünde ayırmalarına rağmen almaya gittiğimde bana gri renk verdiler. Hem rengin farklı olması hem de teşhir ürün olmasına rağmen o anda bir şey demedim, sesimi çıkarmadım.

05/12/2025 tarihinde bu kez ikinci bir telefon için başvuru yaptım, bu telefon da Tecno 40 Premier modeliydi ve 06/12/2025 tarihinde onaylandı. Bu telefon için de 08/12/2025 tarihinde geleceğini söylediler. Sonrasında pazar günü gelmediğini, 09/12/2025 tarihinde geleceğini ifade ettiler. Tam 3 gün boyunca şubeye gidip geldim, her seferinde “yok” denilerek geri gönderildim ve telefonun Kızılay’da olduğunu, teşhir olan bu telefonu da yine sıfır fiyatına teşhir olarak satacaklarını belirttiler.

Eşime doğum günü hediyesi olarak alacağım bu ikinci telefonu, üç gün boyunca “ha geldi, ha gelecek” denilerek oyalanmam ve telefonun bir türlü elime ulaşmaması nedeniyle iptal ettirdim. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de eşim hediyeyi beklediği için çok heveslenmişken hevesi kursağında kaldı. İki telefonun da onaylanmasına rağmen ikinci telefonun günlerce oyalandıktan sonra tarafıma hiç ulaştırılmamasından dolayı son derece üzgün ve sitemkarım.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve özellikle onayı çıkan ikinci telefonun tarafıma zamanında ve söz verildiği şekilde teslim edilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.