Satın Aldığım TV Başkasına Satıldı, Ek Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

16.07.2026 tarihinde Edremit Evkur mağazasından TCL 65P89KGTV 164 cm QLED 4K Google TV 144 Hz model bir televizyon satın aldık. Satış sözleşmemiz yapıldı, risk analizimiz onaylandı ve E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde de bu ürünün borcunun tarafımıza tanımlandığını açıkça görmekteyiz.

Buna rağmen satın aldığımız televizyon, siparişimiz iptal edilmediği ve bize hiçbir şekilde bilgi verilmediği halde mağaza tarafından başka bir müşteriye satılmış. Durumu öğrenmek için mağazaya gittiğimizde ise son derece umursamaz bir tavırla karşılaştık. Bize yalnızca başka bir televizyon seçebileceğimiz ya da aynı fiyata teşhir ürünü verilebileceği, hatta teşhir ürününü almak için bile sırada bekleyen çok kişi olduğu söylendi.

Daha sonra bu televizyonun bir üst modelini almamız teklif edildi, ancak bu ürünün fiyatının 68.000 TL olduğu ve sadece 3.000 TL indirim yapılabileceği, yaklaşık 13.000 TL daha fazla ödeme yapmamız gerektiği ifade edildi. Biz bütçemize uygun olarak uzun araştırmalar sonucunda bu ürünü seçmiş, sözleşmesini yapmış ve borcunu üzerimize tanımlatmışken, ürünümüzün başkasına satılmasının bedelini bize ödetmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz.

Düğünümüze sadece 15 gün kalmışken, evimizin en önemli ihtiyaçlarından biri olan televizyonumuz hâlâ ortada yok. Sözleşmesi yapılmış ve borcu tarafımıza tanımlanmış bir ürünün başka bir müşteriye satılması ve bunun sonucunda mağdur edilmemiz açık bir haksızlıktır.

Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, sözleşmesini yaptığımız televizyonun ya da en azından teknik özellikleri ve kalitesi eşdeğer bir ürünün tarafımıza hiçbir ek ücret talep edilmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.