Şarj Süresi Yetersiz Ve İade Talebi Oyalama

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar bu kadar saçma bişi olamaz ya

30.12.2025 tarihinde Sultanbeyli Evkur şubesinden Kivi KVC-4040BLF model dikey süpürge satın aldım. Evim 1+1 ve oldukça küçük olmasına rağmen ürünü aldığım ilk günden beri süpürgeyi doğru düzgün kullanamıyorum. Şarjı 30 dakikayı bile bulmadan bitiyor ve evi süpürmeyi tamamlayamıyorum. Ayrıca şarj göstergesi ful dolu görünürken çıkarıp tekrar taktığımda yeniden şarj almaya başlıyor, bu da üründe teknik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Yaşadığım sorun üzerine önce Evkur müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünü iade edebilmem için Kivi tarafından rapor düzenlenmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Kivi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise böyle bir rapor uygulamalarının olmadığını, bu şekilde rapor veremediklerini ilettiler. Evkur rapor olmadan hiçbir işlem yapamayacağını, Kivi ise böyle bir rapor uygulaması olmadığını söyleyerek sorumluluğu birbirlerine atıyorlar ve bu süreçte resmen oyalandığımı hissediyorum. Evkur tarafı ayrıca mail atmamı istedi, defalarca mail atmama rağmen bu maillere herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü aldığım günden bu yana aynı şarj problemini yaşamaya devam ediyorum ve bana hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor. Ne Evkur ne de Kivi tarafı sorunu sahiplenip adım atmıyor, sadece yönlendirmelerle zaman kaybettiriliyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iademin alınmasını, ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.