to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ve Evkur Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Süpürge Su Boşaltma Sorunu Ve Eksik Parça
2025 yılında Gaziantep Karataş Şahintepe’de bulunan Evkur şubesinden Philips 6000 serisi xc6557 model dik süpürge satın aldım. İlk ürünün silme aparatında, suyu çok hızlı boşaltma sorunu yaşadım ve bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bu durumun normal olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.
Daha sonra ev taşınması sırasında bu ürün kırıldı ve yeniden aynı modelde ürün siparişi verdik. Yeni gelen üründe kutudan çıkan aparatlarla, önceki üründe bulunan aparatların farklı olduğunu ve bir parçanın eksik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, e** Hanım isimli müşteri temsilcisi bu konuda Evkur ile görüşmem gerektiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. İlk aradığım müşteri temsilcisinin beni doğru yönlendirmemiş olmasına rağmen yine de sorumluluk almadıklarını belirttiler.
Yaklaşık bir senedir hem silme aparatının suyu çok hızlı boşaltması hem de yeni üründe eksik aparat olmasıyla uğraşıyorum. Hem Philips müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisizlikten, hem ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinden hem de e** Hanım’ın yaklaşımından memnun kalmadım. Ayrıca Evkur’un kırık ürünle ilgili süreçte ve eksik aparat konusunda sorumluluk almamasından dolayı da şikayetçiyim.
Eksik olan aparatın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım bu sürecin Philips ve Evkur tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz, üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
