to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 7000 Series XU7000/01 model robot süpürgeyi Evkur’dan satın aldım ve yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandım. Ancak ürün, bir yıl dolmadan 9. Ayında arıza verdi. Ürünü Manisa Akhisar Philips Yetkili Servis Düztaş Elektronik’e teslim ettim. Garanti kapsamında batarya arızası olduğu belirtilerek ürün atölyede test edildi ve sorun giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi.
Ancak ürünü eve getirdiğimde, haritalama sırasında sorun devam etti; robot hatalı harita çıkarmaya ve kendi etrafında dönmeye başladı. Ayrıca evde dayanılmaz derecede ağır bir koku oluştu ve temizlik yapmama rağmen bu koku geçmedi. Ürünü her kullandığımda aynı sorunları yaşamaya devam ettim, hatta sorunlar daha da arttı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum, ekstra temizlik masrafları yapmak zorunda kaldım.
Servisi ve çağrı merkezini defalarca aradım. Servis, “Biz yaptık, sorun varsa tekrar getirin” şeklinde ilgisiz bir yaklaşım sergiledi. Çağrı merkezi ise sadece sürecin devam ettiğini söylemekle yetindi. Ürün değişimi talebimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün arkasında durulmayan, müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir marka ile karşı karşıya kaldım. Üç haftadır mağdurum ve bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Philips’ten talebim, mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün değiştirilmesidir.
Philips 7000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık 1.5 ay önce Ordu Evkur’dan satın aldım. İlk günlerde çekiş gücü oldukça iyiydi ve sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak daha bir ay dolmadan, cihaz sürekli olarak “filtre tıkalı” uyarısı vermeye başladı. Filtreyi defalarca kontrol edip temizlememe rağme...
Philips Aqua Trea 9000 serisi şarjlı süpürgeyi geçen sene Karabük Evkur’dan satın aldım ve henüz bir yıl bile olmadan bataryası tamamen bitti, cihaz çalışmaz hale geldi. Geçen hafta cumartesi günü Karabük yetkili servisi Star Elektronik’e teslim ettim. Ancak, sadece yeni batarya takılması gereken bi...
Philips 6000 serisi elektrikli el süpürgesini Evkur’dan satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir ay içinde çekim gücünde ciddi bir azalma yaşadım. Şu anda en küçük toz ve kırıntıları bile süpürgeyle toplayamıyor, çoğu zaman elimle toplamak zorunda kalıyorum. Ayrıca, süpürgen...
Philips kablosuz 900 serisi el süpürgesini 07.07.2024 tarihinde Karabük Evkur’dan satın aldım. Kısa süre içinde batarya sorunu yaşamaya başladık; cihaz şarj almıyor ve hata veriyordu. Ürünü Karabük Star Elektronik yetkili servisine teslim ettim ve yaklaşık 2-3 hafta serviste kaldı. Ancak, “yapıldı” ...
Dörtyol Esenler Evkur mağazasından Philips robot süpürge aldık. Ürünü teslim edildikten 2 gün sonra hiç açmadan mağazaya iade etmek için götürdük. Mağaza çalışanları hiç açılmamış ürünü açıp kontrol ettiler ve değişim yapabileceğimi, iade almayacaklarını söylediler. Verdikleri sözleşme içerisinde ür...
Yorumlar