to read complaints and reviews, or file yours. 
Dörtyol Esenler Evkur mağazasından Philips robot süpürge aldık. Ürünü teslim edildikten 2 gün sonra hiç açmadan mağazaya iade etmek için götürdük. Mağaza çalışanları hiç açılmamış ürünü açıp kontrol ettiler ve değişim yapabileceğimi, iade almayacaklarını söylediler. Verdikleri sözleşme içerisinde ürünü teslim edildikten sonra yedi gün içerisinde iade edebileceğimiz yazıyor. Sözleşme hükümlerine uymayıp ürünü iade almadılar. Konut Tüketici Hakem Heyeti'ne gidecektir. Mağaza çalışanları doğruyu çarpıtmak için ağız birliği yapmakta, mağaza müdürü aynı şekilde açılmamış ürünü açtılar. Açtıktan sonra itiraz edince, 'Ürünü biz açmadık, kamera kayıtları var' dediler. Buna rağmen doğruyu söylemediler. Açılan ürün garanti kapsamının dışında olacağından servis çağrımını yapamayacağız. Bu durumda mağdur edildik. Gerekenin yapılması konusunda destek rica ederiz.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
İlgili Evkur iletişim merkezi ile görüştük Evkur müşteri temsilcisi mağaza ile görüşüp işlem yapabileceğimizi iletti mağaza işlem yapmadı müşteri temsilcisi sorunu çözemedi yardımcı olamadı
Günler oldu hala yardımcı olmadılar, konuda mağduriyetimiz devam etmektedir. Ürünü kullanamıyoruz iade edemiyoruz mağdur edildik. Sözleşme koşullarına uyulmadı. Ürünü açıp biz açmadık dediler. Müşteriyi yalancı konumuna düşürdüler.
İade hakkım olmasına rağmen ürün iade edilemiyor. Mail adresi ile iletişime geçtiğimde de yardımcı olmuyorlar ve sadece sözlü geri bildirim yaptıklarını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerinin de kendi yasal haklarından haberleri yok. Sözleşmemin 4. Maddesinde borçlu 7 gün içerisinde herhangi bir sebep g...
Robot süpürge aldım, arızalı çıktı. Değişim talep ettiler, onaylandı ama değişimi Evkur mağazası yapıyormuş. Yücel Elektronik 'Biz yaparız' dediler. Sıfır diye gelen ürün, ikinci el ve arızalı çıktı. 1 haftalık ürünü servise götürdüm, 'Ben bakamam, size hizmet veremem' dedi. Ürünümü değiştirmeye hak...
Kocaeli Gebze Evkur'dan Philips robot süpürge aldım, 7000 serisi. Ürün bana arızalı geldi, robot çalışmıyordu. Değişim talep ettik, ancak tekrar aynı şekilde ürün geldi. Ürünü açtık, yine aynı üründü, değişim olmamış. Ürünün vidaları sökülmüş, aynı ürünü tamir etmeye çalışıp tekrar yollamışlar. Tekr...
Yorumlar