Peşin Ödeme Sonrası Konsol Teslimatı Sürekli Ertelenerek İptal Ve İade Talebi Oluştu

Evkur İstanbul Kartal şubesinden 11 Eylül tarihinde vns Ohri konsol satın aldım. Ödemeyi banka kartımdan 9.539 TL olarak peşin şekilde yaptım, herhangi bir taksitlendirme yapmadım. Ürün için mağazadaki görevli en geç 1 ay içinde teslim edileceğini, hatta daha erken de gelebileceğini özellikle belirtti.

1 ay dolduğunda mağazayı aradığımda, bana ilk verilen bilginin yanlış olduğu ve teslimat süresinin 40 gün olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 22 Ekim’de teslim edileceği bilgisi verildi. 22 Ekim’de ürün teslim edilmeyince yeniden aradığımda depoda gecikme olduğu, teslimatın 7 Kasım’a kadar sarkacağı ifade edildi. Her aradığımda farklı bir tarih söylenmesi, net bir bilgi verilmemesi ve sürecin sürekli uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Telefonla görüştüğüm kişiler yaşadığımız mağduriyetle ilgilenmiyor, sorularımıza geçiştiren cevaplar veriyor ve ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ net bir bilgi alamıyoruz. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar belirsizlik ve erteleme kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin giderilmesi için yaptığım 9.539 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve ürün siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı, sürecin takibini bu şekilde sürdüreceğimi belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.