Ödemesi Yapılan İcra Dosyasının Kapatılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Evkur Sivas Şubesi’nden kaynaklanan bir icra dosyası problemim var. 2023/33448 numaralı icra dosyamı 20.05.2024 tarihinde 3.911 TL + 5824 TL ödeme yaparak tamamen kapattım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen dosyam hâlâ açık görünüyor. Şubeye başvurduğumda işlemin yapıldığını ve icra dairesine gönderildiğini söylüyorlar fakat herhangi bir sonuç alamıyorum, dosyam E-devlet’te hâlâ açık olarak gözüküyor.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, icra dosyamın resmi olarak kapatılmasını talep ediyorum. İcra görevlisi S***** bey telefonlara dönüş yapmıyor.

Borç Bitti, Ödeme Yapıldı Ama Dosyamı Kapatmıyorlar!

Evkur’dan almış olduğum ürünlerin tüm borcunu eksiksiz ödedim. Buna rağmen sistemde dosyam hâlâ açık gözüküyor ve borcum bitmiş olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim fakat net bir çözüm üretilmedi.

Ben üzerime düşen tüm ödemeleri yerine getirdim. Buna rağmen hâlâ dosyanın kapatılmaması hem hukuka aykırı hem de müşteri mağduriyeti yaratmaktadır.

Eğer mağduriyetim acilen giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli yasal mercilere başvuracağım. Ayrıca bu durumu sosyal medya dahil tüm mecralarda paylaşarak kamuoyuna duyuracağım.

Müşteri memnuniyeti sadece satış anında değil, satış sonrası süreçte de önemlidir. Dosyamın derhal kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.