to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Sistemde Görünmüyor
10.02.2026 tarihinde Evkur internet sitesinden Luxell LX 9655 70 TL mini fırın, gümüş renkli ürünü 4.200 TL tutarında kredi kartıyla tek çekim olarak satın aldım. İşlem sonrasında tarafıma net bir onay bilgisi gelmediği gibi, siparişimin onaylanıp onaylanmadığını ve şu an hangi aşamada olduğunu göremiyorum. 1775860 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle bir kayıt bulunamadığı söyleniyor.
Aynı konu için telefon üzerinden toplam beş kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde kaydım olmadığı söylenerek somut bir çözüm sunulmadı. Hem ödemenin kartımdan çekilmiş olması hem de siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
1775860 numaralı siparişimin acilen sistemde görünür hâle getirilmesini, durumunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödemenin akıbeti ve siparişin durumu hakkında yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz, üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
