Kahve Makinesi Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Evkur internet sitesi üzerinden 27 Temmuz’da bir kahve makinesi siparişi verdim. Ödememi yapmama ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında hâlâ değerlendirme aşamasında görünüyor, ancak tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde teslimat tarihinin ertelendiğini, beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. Sürekli ertelenmekten ve belirsizlik içinde bırakılmaktan dolayı mağdur oldum.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden onaylanıp hızlıca kargoya verilmesini ya da işlem gerçekleştirilemiyorsa iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.