İptal Edilen Süpürge Ürünü Şubeye Götürmek Zorunlu Mağduriyetim

16.02.2026 tarihinde Evkur’dan Philips 6000 model süpürge siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve iptal edildiğine dair bilgilendirme maili de tarafıma ulaştı. Ardından aynı ürün için tekrar sipariş oluşturdum ve bu siparişim onaylandı.

Dün ürün teslimine geldiklerinde, onaylanan siparişime ek olarak iptal ettiğim ürünü de getirdiler ve bu siparişin sistemde iptal görünmediğini, bu yüzden teslim almak zorunda olduğumu söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal ettiğim ürünün iadesi için ürünü mutlaka şubeye götürmem gerektiği, ancak bu şekilde iade alınabileceği söylendi. Şubeye gitme imkanım olmadığı halde, başka bir çözüm sunulmadan bu konuda ısrarcı davranılıyor.

Sipariş numaram 1778636’dır. İptalini zamanında yaptığım ve iptal maili de gönderilen ürün için benden sorumluluk beklenmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve şubeye gitmeden, kapıdan iade veya farklı bir yöntemle çözüm üretilmesini talep ediyorum. Evkur ile yaşadığım bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve artık bu durumun bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.