Hoover Kurutma Makinesinin Kurulum Sonrası Kurutmama Ve Dijital Panel Arızası Nedeniyle İade Talebi

Hoover marka kurutma makinesini İstanbul Bağcılar Evkur şubesinden taksitli olarak aldım. Ürün 19 Aralık’ta tarafıma teslim edildi, 21 Aralık’ta da kurulumu yapıldı. Kurulumun yapıldığı gün ürünü kullanmaya başladım ancak çamaşırları kesinlikle düzgün kurutmuyor ve dijital panelinde de sorunlar yaşıyorum.

Üründen ilk günden itibaren verim alamadığım için iadesini talep ettim. Ancak Evkur tarafı talep formu oluşturamayacaklarını, bu şekilde iade alamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Sonrasında yetkili servis ve ilgili birimlerle görüştüğümde ise bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmam gerektiği söylendi.

Kurulumdan hemen sonra ortaya çıkan ve devam eden bu sorunlar nedeniyle, sıfır alınmış ve henüz taksitleri bile başlamamış olan bu arızalı ürünün hiçbir masraf çıkmadan iade alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.